مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في التعامل مع الزوار والمراجعين بشكل احترافي وتقديم المساعدة الفورية لهم، القدرة على التواصل بشكل فعال مع مختلف الأشخاص سواء عبر الهاتف أو مباشرة، مهارات في تنظيم الجداول والوقت وإدارة المواعيد بشكل منظم ومرتب، القدرة على الرد على الاستفسارات وتوجيه الزوار إلى الأقسام المختلفة، مهارات في إدارة البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وإعادة توجيهها بشكل صحيح، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة مع الحفاظ على المظهر المهني في جميع الأوقات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الإدارة لتسهيل سير العمل، مهارات في التفاعل مع فرق العمل المختلفة لضمان التنسيق الجيد في العمل اليومي، القدرة على الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة للزوار والعملاء، مهارات في حل المشاكل وتقديم الحلول الفعالة للعملاء والزوار في أسرع وقت ممكن.

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الوجهة المطلوبة داخل المكتب أو المؤسسة، الرد على المكالمات الهاتفية وتنظيم المواعيد مع العملاء أو الزوار وفقًا للجدول الزمني المحدد، تنظيم البريد الإلكتروني وتحويل الرسائل إلى الأشخاص المعنيين في الوقت المناسب، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل محترف وتقديم المساعدة المطلوبة لهم، ترتيب جداول المواعيد اليومية وتنسيق الاجتماعات بين مختلف الأقسام أو الأطراف المعنية، الحفاظ على بيئة العمل مرتبة ومنظمة لاستقبال الزوار والعملاء، تقديم الدعم اللوجستي للفرق الداخلية فيما يتعلق بتنسيق الاجتماعات أو الفعاليات، تقديم الخدمة اللازمة للعملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة في جميع الأوقات، مراقبة أداء الأنظمة المستخدمة في المكتب للتأكد من فعاليتها وسلامتها، حل أي مشكلات قد تنشأ خلال اليوم وضمان سير العمل بشكل سليم ومنظم.