مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إجادة التعامل مع الضيوف وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مهارات عالية في خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية المتطلبات العاجلة، إلمام كامل بمعايير الضيافة والفندقة العالمية، مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء والعملاء بطرق محترفة، القدرة على التعامل مع الحجوزات والفواتير الإلكترونية بكفاءة، إجادة التعامل مع الأنظمة الفندقية والتكنولوجيا الحديثة المستخدمة في الفنادق، إدارة الوقت بشكل جيد لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، الاهتمام بنظافة وصيانة الأماكن العامة والخدمات المختلفة داخل الفندق، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المتنوعة والعمل ضمن فريق عمل متكامل

المهام

استقبال الضيوف عند الوصول وتوجيههم إلى غرفهم بشكل محترف، التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشاكل المتعلقة بالإقامة، إعداد وتنظيم غرف الضيوف وفقًا لمتطلبات الفندق، تقديم المساعدة للضيوف في ترتيب مواعيد النقل والمواصلات، التنسيق مع فريق العمل لتلبية احتياجات الضيوف بشكل سريع وفعّال، مراقبة مستوى الخدمة المقدمة والعمل على تحسينها باستمرار، مساعدة الضيوف في تسوية الفواتير والإجراءات الإدارية المتعلقة بالإقامة، متابعة التنظيف اليومي والتأكد من أن كافة الخدمات تلبي معايير الجودة، المشاركة في برامج التدريب المستمر لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، الالتزام بمعايير السلامة والأمن في الفندق لضمان راحة الضيوف