مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بفعالية مع الزملاء والعملاء لضمان سير العمليات بسلاسة، مهارات تنظيمية عالية لإدارة الأعمال اليومية والإجراءات المكتبية بشكل فعال، معرفة واسعة بأنظمة الطيران وحجوزات الرحلات لضمان تقديم خدمات مهنية، مهارات تحليل البيانات لمتابعة الأداء وتقديم تقارير دقيقة للإدارة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز الإلكترونية وإدخال البيانات بشكل سريع ودقيق، مهارات في التخطيط اللوجستي لضمان التنسيق الفعّال بين الرحلات الجوية والموظفين، القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المعقدة وإيجاد حلول فعالة لضمان رضاهم، مهارات إدارة الوقت لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية وتنفيذ المهام في الوقت المحدد، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في مجالات العمل الإداري، مهارات في التفاوض مع الأطراف المختلفة لضمان سير الأعمال وفقًا لاحتياجات الخطوط الجوية

المهام

إجراء الترتيبات اللوجستية اللازمة لضمان سير العمل بين الرحلات الجوية بسلاسة، متابعة البيانات الخاصة بالمسافرين وتنظيم سجلات الحجز لضمان دقتها وسلامتها، التواصل مع عملاء الخطوط الجوية لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم المختلفة، تنسيق المواعيد مع الطاقم الجوي والمسؤولين لضمان التحضير الجيد للرحلات، تحديث الأنظمة الإلكترونية باستمرار لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مراقبة جداول الطيران والتأكد من التزامها بالجدول الزمني المحدد، تقديم تقارير دورية عن الأداء والإجراءات التي تم تنفيذها لضمان تحسين العمل، العمل مع فرق متعددة داخل الشركة لضمان التنسيق الفعّال وتنفيذ المهام المحددة، تقديم الدعم اللازم للركاب الذين يواجهون مشكلات أثناء السفر أو في المطار، إدارة مواعيد الاجتماعات والأنشطة الخاصة بالموظفين الجدد وضمان انتظام العمل بشكل كامل