مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بفعالية مع الزوار والعملاء لتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهم، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وإدارة المحادثات بشكل مهني وواضح، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات والتعامل مع الحجوزات والطلبات، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بسلاسة في بيئة سريعة، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في نفس الوقت بشكل فعال، التعامل مع العملاء الغاضبين أو المحبطين بحرفية وهدوء، القدرة على التعامل مع النقد البناء والرد على الاستفسارات بسرعة وفاعلية، مهارات الكتابة لإعداد الرسائل الإلكترونية والتقارير بشكل مهني، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات، مهارات إدارة الوقت لضمان إنجاز المهام بكفاءة وبدون تأخير

المهام

الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة مع التأكد من تسجيل جميع البيانات اللازمة، استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين في المنشأة، تقديم معلومات دقيقة وفعالة للزوار حول الخدمات والأنشطة المتاحة، إدارة الجدول الزمني للاجتماعات والتأكد من تنسيق مواعيد الحضور والانصراف بشكل دقيق، التعامل مع الاستفسارات العامة وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للسياسات الداخلية، تجهيز المستندات والتقارير الخاصة بالزوار والعملاء وفقًا للمتطلبات المحددة، مساعدة الزوار في إنهاء الإجراءات الإدارية بسرعة وفعالية، متابعة البريد الوارد والصادر وتنظيمه وفقًا للترتيب المناسب، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بأفضل طريقة ممكنة، مراقبة وتحديث البيانات الخاصة بالزوار والعملاء في النظام لضمان دقة المعلومات