مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الضغوط والتحديات في بيئة العمل الجوي بشكل هادئ واحترافي، مهارات التواصل الفعالة مع الركاب لضمان راحتهم وتقديم أفضل تجربة لهم، إلمام تام بمعايير السلامة الجوية والإجراءات الواجب اتباعها خلال الرحلات الجوية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة في جميع الرحلات، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والتصرف بسرعة لحل أي مشكلة قد تحدث على متن الطائرة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة المستخدمة في الطائرات للتأكد من تقديم خدمة متميزة للركاب، إلمام جيد بخدمات الضيافة على متن الطائرات وكيفية تقديمها بطريقة مبتكرة، القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل يتجاوز توقعاتهم في كل مرة، مهارات العمل الجماعي مع أفراد الطاقم لضمان تقديم خدمة مميزة، القدرة على إدارة التوتر أثناء الرحلات الطويلة والمتطلبات العالية للركاب

المهام

التأكد من توفير جميع احتياجات الركاب قبل وأثناء الرحلة لضمان راحتهم، تقديم خدمات الطعام والشراب للركاب والتأكد من تلبية طلباتهم، تقديم الدعم الفني للركاب في حالة حدوث أي مشكلة خلال الرحلة، مراقبة جميع أنظمة الطائرة والتأكد من التزام الركاب بالقوانين والسلامة على متنها، التأكد من تزويد الركاب بالمعلومات الضرورية حول الرحلة وأي تغييرات تطرأ عليها، الاستجابة السريعة للطوارئ وحالات الطوارئ التي قد تحدث أثناء الرحلة، ضمان توفير بيئة آمنة وصحية للركاب طوال مدة الرحلة، التنسيق مع طاقم الطائرة والإبلاغ عن أي ملاحظات أو مشاكل قد تؤثر على الرحلة، تقديم المساعدة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة أو أولئك الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية، التأكد من ضمان سرعة وفعالية الإجراءات قبل الإقلاع وبعد الوصول بخصوص الركاب