مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الحجاج والزوار وتقديم المساعدة المطلوبة بكل احترام، مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية لضمان توفير الدعم الكامل، معرفة بالإجراءات الإدارية المتعلقة بحجوزات الخدمات والاحتياجات الخاصة بالضيوف، القدرة على التفاعل مع الثقافات المختلفة وتقديم الخدمة بشكل متميز لكل الزوار، مهارات التنظيم والتنسيق لإدارة جداول العمل وتوزيع المهام بكفاءة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة وبرامج إدارة الخدمات بشكل احترافي، الالتزام بالمواعيد الدقيقة والقدرة على إدارة الوقت بفعالية في بيئة عمل سريعة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإدارية لبرامج خدمة الضيوف وتوثيق الإجراءات بدقة، القدرة على العمل ضمن فريق جماعي لتحقيق أهداف خدمة ضيوف الرحمن بكل سهولة ونجاح

المهام

مساعدة ضيوف الرحمن في تنظيم وتنسيق الحجوزات الخاصة بهم وضمان راحتهم، تقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لضيوف الرحمن حول الخدمات المتاحة وطرق الاستفادة منها، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها الزوار وتقديم الحلول الفعالة، توفير الدعم الفني والإداري لمساعدة الضيوف في إتمام الإجراءات بكل سلاسة، متابعة مواعيد الضيوف والحرص على تنفيذ الخدمات في الأوقات المحددة، التنسيق مع الإدارات الأخرى لتوفير كافة احتياجات الضيوف ومتابعة تنفيذ الخدمات، تقديم استشارات حول الخدمات المتاحة لضيوف الرحمن على مدار الساعة، العمل على تحسين الخدمة بشكل دوري بناءً على ملاحظات الزوار لضمان رضاهم، التعاون مع الزملاء في تيسير إجراءات الدخول والخروج الخاصة بالضيوف، الحفاظ على سرية معلومات الزوار وضمان احترام خصوصيتهم في جميع الأوقات