مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على بيع الخدمات السياحية والرحلات للعملاء بشكل فعال وبأسلوب مقنع، مهارات التفاوض لإغلاق صفقات المبيعات مع العملاء المحليين والدوليين، القدرة على تقديم المعلومات التفصيلية عن الرحلات السياحية وتقديم التوصيات المناسبة للعميل، مهارات الاتصال الممتازة لتمثيل الشركة والتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية، القدرة على تحديد احتياجات العملاء السياحية وتقديم خيارات متنوعة تلبي رغباتهم، مهارات التنظيم والمتابعة لضمان تنفيذ الرحلات بشكل منظم وآمن، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الذروة، استخدام أدوات وتقنيات التسويق لزيادة الوعي بالعروض والمنتجات السياحية، القدرة على تحليل سوق السياحة وتقديم تقارير عن الاتجاهات والعروض الخاصة، الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع العملاء وضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة

المهام

إجراء المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشأن الرحلات والعروض السياحية، تقديم عروض مبيعات مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم السياحية ورغباتهم الشخصية، التنسيق مع الفرق الداخلية لتنظيم الرحلات السياحية وضمان تقديم خدمة مميزة للعملاء، متابعة الحجوزات وتأكيد التفاصيل مع العملاء وضمان إتمام عمليات الحجز بسلاسة، إعداد العروض التجارية الخاصة بكل رحلة سياحية وإرسالها للعملاء عبر القنوات المختلفة، التعامل مع الشكاوى والملاحظات من العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم، تقديم المعلومات الدقيقة حول الأسعار والتواريخ الخاصة بالرحلات للعملاء بشكل دوري، تنظيم ورش عمل ترويجية وتعريف العملاء بأحدث عروض الشركة ومنتجاتها، التعاون مع فرق التسويق لزيادة التفاعل مع العملاء وجذب عملاء جدد، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء المبيعات وأي مستجدات تخص السوق السياحي