مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات والمتابعة مع العملاء والقدرة على تحليل مشاكل العملاء وتقديم حلول مبتكرة وفعّالة لهم والقدرة على العمل في بيئة ضغط وتحقيق الأداء المطلوب دون التأثير على جودة الخدمة

المهام

الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم الحلول المناسبة للشكاوى التي يرفعها العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة وتقديم ملاحظات وتقارير دورية حول شكاوى العملاء لتحديد مجالات التحسين