مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بشكل مهني وودي لضمان تجربة إيجابية، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار وتوجيههم بطريقة منظمة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيه الاستفسارات بشكل مناسب واحترافي، معرفة جيدة بإجراءات الحجز والاستقبال للعملاء وضمان استكمالها دون أخطاء، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر لإدخال وتحديث البيانات بشكل دقيق وفعال، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في وقت محدود، مهارات التنظيم لضمان إدارة المواعيد والاستفسارات بشكل مرتب وفعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بأريحية وسرعة كبيرة لضمان استمرار سير العمل، إلمام بإجراءات الأمن والسلامة الخاصة بالشركة لحماية الموظفين والعملاء، القدرة على توفير خدمة عملاء ممتازة باستمرار لتعزيز سمعة الشركة

المهام

استقبال العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة بناءً على طلباتهم لضمان راحتهم، استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل صحيح، متابعة الجدول الزمني للمواعيد وتنسيقها بين الموظفين والعملاء، توفير المساعدة للزوار والعملاء في حال احتاجوا إلى استفسارات أو توجيه داخل المنشأة، تقديم معلومات شاملة ودقيقة للزوار حول الخدمات المتاحة في المنشأة، التعامل مع الطلبات الخاصة بالزوار وتنظيمها لضمان تلبيتها بسرعة وكفاءة، مساعدة الزوار في ملء استمارات التسجيل أو استمارات أخرى عند الضرورة، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة في المنشأة حسب الحاجة، متابعة الإجراءات اليومية لضمان سير العمل دون انقطاع أو تأخير، حفظ السجلات بشكل دقيق لضمان عدم فقدان المعلومات أو حدوث أخطاء في البيانات