مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع الزوار والضيوف بشكل احترافي وودود لضمان تجربة إيجابية، القدرة على التواصل بفعالية مع جميع أفراد الفريق لضمان سير العمل بشكل منظم، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية واستقبال الاستفسارات وتوجيهها للأقسام المناسبة، مهارات استخدام أنظمة الحجز والاستقبال الإلكترونية للتعامل مع المواعيد والاستفسارات، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط في بيئة العمل بطريقة مهنية وهادئة، مهارات الكتابة والإعداد لتقارير يومية أو أسبوعية لتوثيق الأنشطة والاتصالات، القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة وضمان إتمامها في الوقت المحدد دون تأخير، القدرة على تقديم المساعدة والإرشاد للزوار وإجابة جميع استفساراتهم بشكل واضح ودقيق، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة المهام اليومية مثل الحجز والاستقبال بفعالية، مهارات التعاون والعمل الجماعي مع كافة الأقسام لتوفير خدمة استثنائية للعملاء والزوار

المهام

استقبال الزوار والضيوف وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة داخل المنشأة أو المكتب، الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال استفسارات العملاء وتوجيهها للأقسام المختصة، تنظيم جدول المواعيد والترتيب للقاءات والاجتماعات بين الزوار والموظفين، تقديم الإرشادات للمراجعين والعملاء بشأن الإجراءات والأنظمة المتبعة داخل المنشأة، تجهيز المستندات والأوراق المطلوبة للزوار أو الموظفين قبل الاجتماعات أو اللقاءات، تسجيل معلومات الزوار والمراجعين وتحديث البيانات بشكل دوري على الأنظمة المعتمدة، ضمان توفير بيئة استقبال مريحة ونظيفة للزوار لضمان انطباع إيجابي، التنسيق مع فرق العمل المختلفة للتأكد من توافر كافة المتطلبات اللازمة للزوار أو العملاء، العمل على تحقيق معايير عالية من الخدمة لضمان رضا العملاء والزوار عن مستوى الاستقبال، تنظيم وترتيب الاجتماعات والفعاليات الخاصة بالشركة والتأكد من تجهيز جميع الأمور اللوجستية ذات الصلة