مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية لتوفير تجربة سياحية مميزة، مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل فعّال مع العملاء والزملاء، القدرة على تنظيم الجولات السياحية وتنسيق الأنشطة المختلفة بشكل محترف، معرفة واسعة بالوجهات السياحية والمتاحف والمناطق التاريخية لتعريف العملاء بأهم المعالم، إتقان اللغة الإنجليزية بشكل جيد لتسهيل التواصل مع السياح الأجانب، القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية لحجز التذاكر وتنظيم الرحلات السياحية، مهارات إدارة الوقت لتنظيم مواعيد الجولات السياحية وفقًا لاحتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال في حال حدوث أي طارئ أثناء الرحلة، التعامل مع استفسارات العملاء وطلبات التغيير بمرونة وسرعة، القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤولية في بيئة عمل سريعة التغير

المهام

تنظيم الجولات السياحية والرحلات المحلية والدولية بما يتناسب مع رغبات العملاء، إرشاد السياح والتعريف بالمناطق السياحية والمعالم التاريخية الهامة في الوجهات السياحية المختلفة، تنسيق المواعيد والأنشطة السياحية مع جميع الأطراف المعنية لضمان سير العمل بسلاسة، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المشورة السياحية المحدثة بشكل دائم، إدارة حجوزات التذاكر وتأكيد المواعيد من خلال الأنظمة البرمجية المتاحة، متابعة وتنسيق النقل لعملاء الرحلات لضمان وصولهم بأمان إلى وجهاتهم، التعامل مع المشكلات الطارئة وتقديم الحلول السريعة لضمان راحة العملاء، توفير النصائح والتوجيهات اللازمة للعملاء بخصوص أماكن الإقامة والمطاعم المحلية، تقديم الدعم الإداري لفرق العمل الأخرى داخل الشركة وضمان التعاون المثمر، جمع الملاحظات من العملاء لتطوير الخدمات المقدمة وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل