مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع العملاء بشكل مميز وودود مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيمها بشكل فعال لضمان سير العمل بشكل سلس، مهارات تواصل قوية للتفاعل مع الزوار والعملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل مهني، قدرة عالية على التنظيم الإداري وحفظ السجلات وتنظيم الملفات الخاصة بالزوار والعملاء، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم الخدمة الأمثل للعملاء وتحقيق رضاهم، القدرة على التعامل مع نظام الحاسوب وإدخال البيانات بشكل دقيق وسريع، معرفة جيدة بسياسات وإجراءات العمل في الشركة لضمان تقديم خدمة موثوقة للعملاء، مهارات القيادة والتوجيه للعمل مع فرق العمل المختلفة لتحقيق الأهداف المرجوة، مهارات تقديم الدعم الفني والإداري للمسؤولين والموظفين في المكتب، القدرة على الحفاظ على البيئة المهنية والنظيفة داخل مكان العمل وضمان ترتيبها بشكل مناسب

المهام

استقبال الزوار والموظفين وإعطائهم التوجيهات المناسبة حول المكان ومواعيد الاجتماعات، إدارة وتنظيم المواعيد الخاصة بالزوار والعملاء بشكل دقيق لضمان عدم حدوث أي تأخير، الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والإجابة على استفسارات الزوار، استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل مناسب إلى الموظفين المعنيين بالرد على الاستفسار، توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول مواعيد العمل والخدمات المتاحة، الحفاظ على النظام داخل المكتب وضمان ترتيب المرافق والخدمات المتاحة للزوار، متابعة طلبات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المعنية داخل المؤسسة، تسهيل عملية استلام البريد والتأكد من توجيه الرسائل إلى الأشخاص المعنيين بشكل صحيح، ضمان الحفاظ على الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بالزوار والعملاء داخل المكتب، تقديم المساعدة والإرشادات للزوار لضمان حصولهم على تجربة إيجابية ومرضية أثناء زيارتهم للمكتب