مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء والزبائن بطريقة احترافية ومهنية لضمان رضاهم التام، مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أهداف العمل وزيادة المبيعات بطريقة فعالة، القدرة على تنظيم وتنسيق الأنشطة اليومية في مكان العمل لتحقيق الأهداف المحددة، مهارات في استخدام الحاسوب وبرامج إدارة العملاء لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال بين المهام المتعددة والحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات التواصل الفعالة مع فرق العمل والمشاركة في تطوير بيئة عمل مريحة وإيجابية، القدرة على العمل تحت الضغط وإتمام المهام المطلوبة في الوقت المحدد دون التأثير على الجودة، القدرة على التعامل مع التحديات والمواقف الطارئة بحلول سريعة وفعالة، مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة لحل أي تحديات تواجه العمل، القدرة على استخدام الأدوات التقنية الحديثة لتطوير وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء

المهام

استقبال العملاء في أماكن العمل ومساعدتهم في إيجاد الحلول والمنتجات التي تلبي احتياجاتهم، العمل على تعزيز رضا العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة ومساعدة فورية لحل المشكلات، تنظيم الأنشطة اليومية لضمان سير العمل بشكل منظم وتحقيق أهداف العمل بكفاءة عالية، متابعة الأعمال اليومية مثل تحديث بيانات العملاء وإجراء المعاملات بشكل سريع ودقيق، توفير الدعم والإرشادات اللازمة للموظفين الجدد لتحسين أدائهم وزيادة كفاءتهم، مراقبة مستويات الأداء وضمان تنفيذ المهام المتفق عليها في الوقت المحدد والجودة المطلوبة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين سير العمل وتبادل المعلومات والخبرات بشكل فعال، تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الأداء والإنجازات المحققة في العمل، تدريب الموظفين الجدد على كيفية استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة بشكل سليم، العمل على تعزيز بيئة العمل الإيجابية من خلال تقديم أفكار لتحسين سير العمل وزيادة الإنتاجية