مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع الزوار والعملاء بشكل مهني وودود لضمان تقديم أفضل تجربة لهم، القدرة على إدارة المواقف المتنوعة وتقديم حلول سريعة وفعالة لحل المشكلات، مهارات تنظيم الوقت لضمان التفاعل مع كافة العملاء والزوار بشكل مناسب وفعال، مهارات التحدث والكتابة بلغة واضحة ومفهومة للتفاعل مع الزوار بشكل احترافي، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات الزوار وتقديم الخدمة المطلوبة، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام بكفاءة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات وإبقاء بيئة العمل مهنية وآمنة، مهارات إدارة المواعيد والتنظيم لضمان سير العمل دون أي تأخير أو مشكلات، مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه الزوار وتلبية احتياجاتهم بما يتوافق مع السياسات الداخلية

المهام

الاستقبال الأولي للعملاء والزوار وتقديم الإرشادات اللازمة لهم، إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة وفقاً لاحتياجات المتصلين، تنظيم المواعيد الخاصة بالزوار والعملاء والتأكد من ترتيبها بشكل دقيق، متابعة حركة الزوار داخل المنشأة للتأكد من تلبية احتياجاتهم بالشكل الأمثل، تقديم الدعم الإداري للعاملين في الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل متناسق، إدخال وتحديث بيانات الزوار والعملاء في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة، تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها المنشأة للزوار، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان سير العمليات بشكل سلس، تجهيز كافة المواد اللازمة لاستقبال الزوار مثل الكتيبات والنماذج والمعلومات، العمل على تحسين تجربة الزوار من خلال تقديم خدمة عالية الجودة وبمهنية عالية