مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إلمام كامل بالقوانين والإجراءات الخاصة بالجوازات والهجرة، القدرة على التعامل مع المستندات الرسمية والإجراءات الإدارية المعقدة، مهارات تواصل فعالة مع المواطنين والمقيمين لتقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات، إلمام بأنظمة الحاسب الآلي واستخدام البرامج الخاصة بالجوازات، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة وحل المشكلات بسرعة وفعالية، القدرة على إدارة وتنسيق العمليات اليومية في قسم الجوازات بشكل منظم وفعال، مهارات العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء في إدارة العمليات اليومية، معرفة جيدة بإجراءات التحقق من الهوية وتفاصيل الوثائق الرسمية، القدرة على التعامل مع الأوضاع الحساسة والمواقف الطارئة بهدوء وحكمة، مهارات متابعة دقيقة للملفات وحفظ السجلات بشكل دقيق

المهام

استقبال المراجعين وتقديم المعلومات اللازمة لهم حول إجراءات الجوازات والهجرة، التحقق من المستندات وتحديث السجلات والبيانات بشكل دوري، مساعدة المواطنين والمقيمين في تقديم طلباتهم والتأكد من اكتمال المستندات المطلوبة، التفاعل مع الزوار والإجابة على استفساراتهم بشأن خدمات الجوازات والهجرة، التنسيق مع الجهات الأخرى ذات العلاقة لضمان سير العمل في القسم بشكل مناسب، التعامل مع الحالات الطارئة في مجال الجوازات مثل فقدان جواز السفر أو تأشيرات السفر، تنفيذ عمليات التحقق من الهوية واستكمال الإجراءات اللازمة، تقديم الدعم الإداري لموظفي الجوازات وضمان سير العمل بكفاءة، متابعة سير المعاملات وتقديم التقارير الدورية للإدارة، ضمان تطبيق جميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالجوازات بدقة وفعالية