مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات عامة للمواطنين بطريقة محترفة، معرفة شاملة بالأنظمة والقوانين الخاصة بالخدمة المدنية، مهارات التواصل الفعّال مع الجمهور والإجابة عن استفساراتهم بوضوح، القدرة على حل المشكلات البسيطة والمعقدة بشكل سريع وفعّال، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع المستندات الحكومية والإجراءات الرسمية بدقة عالية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في المهام المشتركة، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالخدمة المدنية بكفاءة، معرفة بتطبيقات المكاتب مثل مايكروسوفت أوفيس لإعداد التقارير والمراسلات، القدرة على التفاعل مع مختلف الفئات العمرية والثقافية بخطاب مناسب لكل منهم

المهام

مساعدة المواطنين في إتمام الإجراءات الحكومية المتعلقة بالخدمات المدنية، تقديم الاستشارات والإجابة عن استفسارات المواطنين بشأن الأنظمة والقوانين، التعامل مع المستندات الرسمية وضمان دقة الإجراءات الإدارية، متابعة الطلبات الحكومية وضمان معالجتها في الوقت المناسب، تقديم الدعم للأفراد في ملء النماذج وتقديم المستندات اللازمة، تنظيم وتنسيق الاجتماعات والفعاليات المتعلقة بالخدمات المدنية، متابعة تحديثات القوانين والخدمات المدنية لتقديم أفضل مستوى من الخدمة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول سير العمل والمشاكل المحتملة، إدارة العلاقات العامة مع المواطنين والشركات لتسهيل التواصل مع الهيئة، العمل بشكل مباشر مع الموظفين الحكوميين لضمان تنفيذ الأنظمة والقوانين بسلاسة