مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل ودود ومحترف، مهارات التواصل الفعالة مع الزبائن لتلبية احتياجاتهم، القدرة على العمل ضمن فريق بشكل تنسيقي وتعاوني، مهارات التنظيم الجيد للمواعيد والمهام اليومية والالتزام بها، القدرة على تقديم خدمة العملاء بمستوى عالي من الاحترافية والود، التعامل مع الاستفسارات والطلبات المتنوعة من الزبائن بطريقة سريعة ودقيقة، مهارات التعامل مع التكنولوجيات الحديثة في مجال خدمة العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ والضغط المرتبط بالعمل، معرفة واسعة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء لضمان تقديم مشورة صحيحة، القدرة على العمل ضمن بيئة متنوعة ثقافيًا مع احترام جميع الزبائن

المهام

القيام بمقابلة العملاء وتقديم العروض التي تتناسب مع احتياجاتهم في الوقت المحدد، استقبال العملاء عند دخولهم للمحل وتوجيههم لأماكن المنتجات أو الخدمات المطلوبة، التفاعل مع العملاء بشكل ودي والمساعدة في حل أي استفسارات أو مشكلات يواجهونها، عرض المنتجات أو الخدمات بطريقة جذابة واحترافية للعملاء، متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم بعد الخدمة، تنسيق وتوزيع المهام اليومية داخل الفريق لضمان سير العمل بسلاسة، إدارة عمليات الدفع والفواتير بشكل دقيق وسريع من خلال الأنظمة المتاحة، مراقبة المخزون وإبلاغ الإدارة عند الحاجة لإعادة الطلب، تقديم اقتراحات لتحسين جودة الخدمة استنادًا إلى تعليقات العملاء، ضمان الالتزام بالمعايير الأخلاقية والتشغيلية في تقديم خدمات الشركة