مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل عن بعد بشكل فعال من خلال الإنترنت ومنصات التواصل، مهارات تواصل قوية مع الزبائن والزملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد مع التوازن بين المهام المتعددة في العمل، مهارات الكتابة الواضحة والدقيقة للرد على استفسارات العملاء، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل مايكروسوفت أوفيس وبرامج المحادثة عبر الإنترنت، مهارات التنظيم لضمان إتمام المهام في الوقت المحدد بدون تأخير، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات، القدرة على التعامل مع التطبيقات والأنظمة المخصصة للعمل عن بعد والتعلم السريع لها، مهارات الإبداع والابتكار في تقديم الحلول للمهام المتنوعة التي قد تواجه الموظف عن بعد والقدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية عالية والبحث عن حلول فورية لحل المشكلات

المهام

إدارة وتنظيم الملفات والمستندات الرقمية لضمان الوصول السريع إليها عند الحاجة وتقديم الدعم الفني للزبائن وحل المشكلات التقنية التي قد تواجههم عند استخدام الخدمات وتحديث قاعدة البيانات بشكل مستمر وتسجيل كل البيانات الجديدة المتعلقة بالعملاء أو الطلبات