مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل جيد لتقديم حلول ملائمة، مهارات التواصل الفعالة سواء كان التواصل الشخصي أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، المعرفة الجيدة بالمنتجات أو الخدمات المعروضة للعملاء لتوضيح مزاياها بشكل دقيق، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول مبتكرة للعملاء في حالة وجود أي عقبات أو استفسارات، القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحديد الأولويات لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بنجاح، مهارات القيادة والتوجيه للأعضاء الجدد في الفريق لتحقيق نتائج إيجابية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وإعداد التقارير بدقة وفعالية، مهارات التفاوض لتحقيق أفضل الصفقات التجارية وتعزيز العلاقة مع العملاء، القدرة على متابعة العمل والحرص على تحسين الأداء المستمر لمواكبة التغيرات السوقية

المهام

مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم الشخصية، توفير معلومات دقيقة ووافية للعملاء حول العروض الترويجية أو العروض الخاصة المتاحة، التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم بشكل سريع وفعال، تجهيز المنتجات بناءً على طلب العملاء والتأكد من سلامتها قبل التسليم، الحفاظ على بيئة العمل منظمة ونظيفة لتوفير تجربة تسوق مريحة للعملاء، تقديم المشورة للعملاء بشأن المزايا والتفاصيل الخاصة بكل منتج لضمان الاختيار الصحيح، متابعة العمل مع الزملاء لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية بنجاح، تنفيذ استراتيجيات الترويج المقررة وتحفيز العملاء للشراء، العمل على تحسين علاقات العملاء وضمان عودتهم للمرة الثانية بفضل الخدمة الممتازة، إعداد تقارير أسبوعية أو شهرية لمتابعة تطور المبيعات ونتائج الحملات التسويقية