مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية لضمان توفير حلول فعالة، مهارات التواصل الشفهي والكتابي لنقل المعلومات بشكل واضح وسريع، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير وفي ظروف غير مستقرة، مهارات تحليلية لتحديد المشاكل وتقديم الحلول المناسبة بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق مع مختلف الأقسام لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان الإنجاز في الأوقات المحددة، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمليات بكفاءة، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومدروسة في المواقف الطارئة، مهارات التفاوض والإقناع للتفاعل مع العملاء وتحقيق أفضل النتائج، القدرة على التحليل المستمر لبيانات الأداء لتطوير العمليات المستقبلية

المهام

إجراء مقابلات مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مهنية تتناسب مع متطلباتهم، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد مع الحفاظ على الجودة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم خلال المهام اليومية لضمان تقديم خدمة متميزة، تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء الموظفين ومقارنة النتائج مع الأهداف المحددة، العمل على تحسين كفاءة العمليات اليومية وضمان تحقيق الأهداف التي وضعتها الشركة، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء خلال العمليات اليومية لتجنب المشاكل المحتملة، العمل مع فرق متعددة الوظائف لضمان تقديم حلول شاملة ومتوافقة مع احتياجات العملاء، تقديم استشارات مهنية للعملاء بشأن كيفية تحسين عملياتهم والحد من التكاليف، إدارة عمليات التسليم والتأكد من أن جميع العمليات تتم في الوقت المحدد وبجودة عالية، مراقبة سير العمل بشكل مستمر وتحليل الأداء لتحسين العمليات في المستقبل