مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل والقدرة على فهم المنتجات والخدمات المقدمة بشكل جيد لتقديم استشارات دقيقة ومهارات في التعامل مع أدوات القياس والمراجعة الخاصة بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء

المهام

استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة حسب الحاجة وتنسيق العمل بين الفرق وتقديم توجيهات وتفسيرات للعملاء حول السياسات والشروط الخاصة بالشركة