مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، مهارات التواصل الشفوي والكتابي للتفاعل مع العملاء والزملاء بشكل احترافي، القدرة على العمل في بيئات متعددة المهام مع التركيز على التفاصيل الهامة لضمان سير العمل، مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعال في المواقف الطارئة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الجودة العالية للخدمة المقدمة للعملاء، التكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع التحديات اليومية بشكل إيجابي، القدرة على تعلم واستخدام الأنظمة التقنية الحديثة لتحسين العمليات التشغيلية، العمل بشكل مباشر مع فرق العمل المختلفة لتحقيق أهداف الشركة المشتركة، القدرة على تنظيم وإدارة المهام اليومية لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية، الاهتمام المستمر بتحسين الأداء الشخصي والمهني لضمان التميز في العمل

المهام

استقبال العملاء وتقديم الدعم لهم بطريقة احترافية لضمان رضائهم التام، إدارة عملية الحجز وتوثيق جميع البيانات المرتبطة بالحجوزات بشكل دقيق، التعامل مع الاستفسارات اليومية من العملاء والتأكد من حل مشاكلهم في أسرع وقت، متابعة جميع الطلبات المعلقة والتأكد من إتمامها وفقًا للمعايير المحددة، التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة، تنظيم جداول العمل اليومية للموظفين وضمان استيفاء المهام المحددة، معالجة أي شكاوى أو اعتراضات من العملاء والتأكد من حلها بما يرضي الطرفين، تقديم التوجيهات والإرشادات للزوار والعملاء لضمان حصولهم على تجربة ممتازة، مراقبة وضبط معايير الجودة في جميع العمليات التي يتم تقديمها للعملاء، تحديث جميع السجلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعميل في النظام الإلكتروني