مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التفاوض لحل النزاعات والمشكلات التي قد تواجه العملاء بشكل احترافي والقدرة على التعلم السريع لمواكبة التطورات في المنتجات والخدمات والقدرة على إعداد تقارير دورية لتحليل أداء خدمة العملاء وتحسينها

المهام

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة لهم وتدريب الزملاء الجدد على السياسات والإجراءات لضمان تقديم خدمة ممتازة وإعداد تقارير دورية عن الأداء ورضا العملاء لتقديمها للإدارة العليا