مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الزبائن وتقديم خدمة متميزة لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الجيد مع الآخرين والعمل بروح الفريق في بيئة متعددة الثقافات، القدرة على تنظيم المهام اليومية بشكل فعال مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، التعامل مع استفسارات الزبائن وتوجيههم بشكل مهني لضمان تسهيل تجربتهم، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المقررة في الوقت المحدد وبجودة عالية، مهارات في استخدام أنظمة الحجز أو إدارة البيانات لمتابعة احتياجات الزبائن، القدرة على التحلي بالصبر والتعامل مع المواقف الصعبة بأسلوب إيجابي ومهني، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة وآمنة وفقًا للمعايير الصحية المطلوبة، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والعمل بمرونة وفقًا لمتطلبات العملاء

المهام

تقديم خدمات الاستقبال والتوجيه للزوار والعملاء لضمان تجربة مريحة لهم، التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحديد المواعيد وتوجيه العملاء لأماكن تواجدهم، استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بكل احترافية لضمان رضاهم الكامل، الحفاظ على نظافة المكان وترتيب الأثاث والمعدات بما يتناسب مع معايير الجودة، متابعة عمليات الطلبات وكتابة التقارير المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء بشكل دقيق، التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بسرعة لضمان استمرارية تقديم الخدمة بشكل ممتاز، تنظيم الأنشطة اليومية والتأكد من تطبيق جميع السياسات والإجراءات المطلوبة، ضمان تقديم كافة الخدمات للعملاء بما يتماشى مع سياسات الجودة وأهداف المؤسسة، التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تنسيق العمليات بين الأقسام المختلفة، إتمام المهام الإدارية المطلوبة مثل حفظ السجلات وتنظيم الجداول الزمنية للخدمات المختلفة