مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والمراجعين والتعامل معهم بلطف واحترام، القدرة على إدارة مكالمات الهاتف الواردة وتوجيهها إلى القسم المناسب، القدرة على تنظيم وتحديد مواعيد المرضى وتنسيق الجداول الخاصة بهم بدقة، إتقان استخدام نظم إدارة بيانات المرضى والبرامج الحاسوبية الخاصة بها، الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للمرضى وفقاً للمعايير القانونية والأخلاقية، مهارات تنظيم الملفات الطبية والمراجعة الدورية لتحديث بيانات المرضى، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والضغط النفسي بشكل فعال وهادئ، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة، القدرة على تقديم الدعم الإداري للأطباء والموظفين في المستوصف، الالتزام بالمواعيد والتأكد من وجود الترتيبات اللازمة لعمل جميع العمليات الطبية بسلاسة.

المهام

استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم بشكل مهذب والرد على استفساراتهم المختلفة، تنظيم مواعيد المرضى وتنسيقها مع الأطباء والطاقم الطبي في المستوصف، متابعة جميع المكالمات الهاتفية والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالخدمات الطبية، إدارة السجلات الطبية وتحديث المعلومات الخاصة بالمرضى باستمرار، توفير المساعدة للأطباء والممرضين في ترتيبات العمل اليومية والتنسيق بينهم، تقديم التوجيه والإرشادات للمرضى حول الإجراءات الطبية وكيفية التحضير للفحوصات، التعامل مع المرضى في المواقف الطارئة وتوجيههم إلى القسم الطبي المناسب بسرعة، تقديم الدعم الإداري للموظفين في المستوصف والتأكد من سير العمل بشكل فعال، ضمان توفير بيئة مريحة للمرضى والزوار من خلال الاهتمام بأدق التفاصيل، الحفاظ على بيئة العمل النظيفة والمنظمة في منطقة الاستقبال باستمرار.