مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم، مهارات في تنظيم الجدول الزمني للعمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتحقيق أهداف العمل، مهارات قوية في التواصل الفعّال مع الزملاء والعملاء من خلال جميع الوسائل المتاحة، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال بما يضمن رضا العميل، مهارات في استخدام الكمبيوتر وبرامج الأعمال لضمان الإنتاجية العالية، القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع المهام المتعددة في وقت واحد، مهارات تنظيم العمل وحسن إدارة الوقت في بيئة العمل المختلفة، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومناسبة بما يتناسب مع المواقف المختلفة، مهارات تحليلية في دراسة احتياجات العمل والعمل على تحسين الأداء العام

المهام

التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في إيجاد حلول للمشاكل التي يواجهونها، متابعة الأعمال اليومية وضمان تحقيق الأهداف الفردية والجماعية بشكل دقيق، التنسيق مع الفريق لتنفيذ المهام المختلفة بشكل متقن وفعّال، إعداد تقارير دورية حول تقدم العمل وتقديمها للإدارة المعنية، إجراء التدريبات اللازمة للعاملين الجدد لضمان تحضيرهم للعمل بشكل جيد، المساعدة في اتخاذ القرارات المتعلقة بتحسين العمليات داخل العمل، العمل على تسهيل وتبسيط الإجراءات الداخلية لضمان سير العمل بكفاءة، المشاركة في إعداد الخطط التي تساعد في تطوير العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية، متابعة حالات العملاء والتأكد من حل المشكلات بشكل سريع وفعال، ضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء بما يتماشى مع معايير الجودة المطلوبة