مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيدة مع الزوار والزملاء بشكل مهني وفعال، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية واستقبال الاستفسارات بشكل سريع، مهارات التنظيم العالي في إدارة جداول العمل والمواعيد بشكل دقيق، القدرة على تقديم الدعم الشامل للزوار وضمان راحتهم خلال إقامتهم، معرفة جيدة بأنظمة الحجز والإجراءات المتعلقة بالتسجيل وتسجيل الوصول والمغادرة، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ والتصرف بسرعة وفقًا للإجراءات المتبعة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل لضمان سلاسة العمليات اليومية، التمتع بقدرة على حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو الخدمات المقدمة بكفاءة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع الزوار، التزام بالقوانين والسياسات الخاصة بالمنشأة لضمان تقديم خدمة متميزة

المهام

استقبال الزوار والضيوف بطريقة احترافية وتوجيههم إلى الأماكن المحددة بسهولة، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المساعدة للزوار بشأن الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات، تسجيل الوصول والمغادرة للزوار بشكل سريع ودقيق دون أي تأخير، متابعة الطلبات الخاصة بالزوار من أجل ضمان تلبية جميع احتياجاتهم بشكل كامل، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان استمرارية العمليات دون أي انقطاع، التعامل مع المشكلات الطارئة واتخاذ الإجراءات المناسبة فورًا لضمان رضا الزوار، حفظ قاعدة بيانات الزوار وتحديثها بشكل مستمر بناءً على آخر المستجدات، تقديم الدعم في توفير الخدمات الإضافية مثل حجوزات الطاولات أو الأنشطة الترفيهية، الحفاظ على نظافة مكان الاستقبال وترتيبها في جميع الأوقات، التأكد من التزام الزوار بالإجراءات والسياسات الخاصة بالفندق طوال فترة الإقامة