مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمات متكاملة للعملاء في مجال الخدمات العامة، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ وفعال، المعرفة بالقوانين والأنظمة المتعلقة بالخدمات العامة وتطبيقها، القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم الأنشطة اليومية بفعالية، مهارات التواصل مع المواطنين وتقديم الدعم والمساعدة لهم بطريقة احترافية، مهارات تنظيم الوقت والقدرة على العمل في بيئات متعددة المهام، القدرة على التعرف على المشكلات وإيجاد حلول سريعة وفعالة، مهارات التعامل مع البيانات والمعلومات وتقديمها بشكل منظم وواضح، القدرة على العمل تحت ضغط والتكيف مع الظروف المتغيرة، مهارات التواصل مع الجهات الحكومية الأخرى وتنسيق العمل بين الأطراف المختلفة

المهام

التنسيق بين الأقسام المختلفة لتقديم الخدمات العامة للمواطنين في الوقت المحدد، متابعة طلبات المواطنين وضمان تنفيذها وفقًا للخطط المقررة، تقديم الدعم والمساعدة للأفراد في تقديم الطلبات الخاصة بالخدمات العامة، العمل على حل المشاكل والطلبات الواردة من المواطنين بشكل سريع وفعال، تحديث البيانات المتعلقة بالخدمات العامة وتقديم تقارير دورية عن تنفيذ المهام، متابعة تطبيق اللوائح والتشريعات المتعلقة بالخدمات العامة وضمان الامتثال لها، تقديم التوجيه والإرشادات للمواطنين حول كيفية التقديم للحصول على الخدمات العامة، تنظيم الفعاليات الخاصة بالخدمات العامة والتنسيق مع الجهات المعنية، تقديم الدعم الفني والإداري للأقسام الأخرى التي تقدم الخدمات العامة، مراقبة الأداء العام وتحليل البيانات لتقديم تحسينات في تقديم الخدمات