مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة ودية ولبقة لضمان رضاهم، مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة لشرح المعلومات بوضوح، إجادة استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج المكتبية لإدارة المواعيد والبيانات، القدرة على تنظيم الأولويات وإدارة المهام المتعددة بكفاءة وسرعة، مهارات حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات والشكاوى، الحفاظ على مظهر احترافي ولائق أثناء استقبال العملاء والزوار، إجادة العمل ضمن فريق والتعاون مع الإدارات الأخرى لإنجاز المهام، القدرة على تحمل ضغط العمل والتعامل مع بيئة عمل سريعة التغير، مهارات الاستماع الفعالة لاستيعاب احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب، الالتزام بالإجراءات والتعليمات التنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة

المهام

استقبال الزوار والعملاء بطريقة محترفة وودية لضمان تجربة مريحة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الجهات المعنية داخل المؤسسة، تسجيل بيانات الزوار والتأكد من تسجيل دخولهم وخروجهم بدقة، تنظيم وحفظ المستندات والتأكد من توفرها عند الحاجة، تنسيق المواعيد والاجتماعات بين العملاء والإدارة بطريقة فعالة، توفير المعلومات الأساسية للزوار حول خدمات الشركة وسياساتها، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتوجيهها إلى الجهات المسؤولة عند الضرورة، المحافظة على نظافة وترتيب مكتب الاستقبال لضمان بيئة عمل منظمة، تقديم المساعدة في الأعمال الإدارية مثل طباعة المستندات وتجهيز التقارير، التعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تنفيذ العمليات اليومية بسلاسة