مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على شرح المعلومات الفنية للعملاء بطريقة بسيطة وسهلة الفهم والقدرة على التعامل مع المشاكل الفنية للعملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة ومهارات التنظيم والإدارة لإدارة الاستفسارات والمشاكل المتنوعة بشكل منتظم

المهام

إدارة التذاكر والشكاوى التقنية للعملاء وتوجيهها للفريق المختص وتقديم تقرير دوري حول مشكلات العملاء والحلول المقدمة لهم والتدريب المستمر على تقنيات وأدوات الاتصالات الجديدة لتحسين الأداء