مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة المواقف والتعامل مع الحالات الطارئة بسرعة وبكفاءة، مهارات في التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة ومرضية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل المؤسسة وكيفية تسويقها، القدرة على تنظيم المهام والوقت بشكل يضمن إتمام الأعمال في الوقت المحدد، مهارات تحليلية لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بناءً على هذه الاحتياجات، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وضمان نجاح المشاريع، مهارات التفاوض والإقناع للوصول إلى أفضل العروض للعملاء، القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بكفاءة وفعالية لضمان رضاهم، المعرفة التامة بأساليب التسويق الإلكتروني وكيفية الترويج للخدمات عبر الإنترنت، القدرة على تنفيذ الخطط التسويقية بناءً على دراسة السوق واحتياجاته المتغيرة

المهام

إجراء اتصالات مع العملاء الجدد والمحتملين لتقديم العروض والمنتجات بشكل احترافي، تنظيم جداول العمل اليومية بحيث يتم إنجاز المهام بأعلى مستوى من الكفاءة والسرعة، تقديم استشارات للعملاء حول الحلول المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة، التفاوض مع العملاء بشأن الأسعار والشروط للحصول على أفضل الصفقات التجارية، ضمان تقديم الخدمات للعملاء في الوقت المحدد وتلبية احتياجاتهم بشكل كامل، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من العملاء وحلها بشكل فعال وسريع، تنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ المشاريع بنجاح، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وتقديم الدعم اللازم، إعداد تقارير دورية حول أنشطة البيع وأداء الأعمال من خلال تحليل البيانات، تحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان معلومات دقيقة ومحدثة حول كل عميل