مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة للزوار في أوقات الازدحام، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والعملاء، القدرة على تقديم المعلومات بدقة واحترافية، الإلمام بأنظمة الحجز الإلكترونية واستخدامها بشكل صحيح، القدرة على ترتيب المواعيد والتنسيق بين الزوار والموظفين، مهارات إدارة الوقت والتعامل مع المهام المتعددة بشكل فعال، القدرة على التعامل مع شكاوى الزوار وحلها بسرعة، معرفة السياسات والإجراءات الخاصة بالمكان التي ينبغي اتباعها لضمان خدمة متميزة، القدرة على تنظيم واستقبال الزوار في بيئة عمل منظمة، الالتزام بالمعايير الأمنية والسرية لحماية بيانات العملاء والمعلومات الحساسة

المهام

القيام باستقبال الزوار وتقديم كافة المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية، إدارة الحجوزات وتنسيق مواعيد الاجتماعات والفعاليات، تقديم خدمة العملاء وتوجيههم في الموقع لضمان راحتهم، التعامل مع الزوار من مختلف الخلفيات وضمان تقديم خدمة ملائمة لهم، العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تدفق سلس للزوار، التعامل مع شكاوى الزوار والعمل على تقديم حلول فعالة وسريعة، إدارة وتنظيم غرف الاجتماعات والأماكن المختلفة لاستقبال الزوار، تقديم التقارير اليومية حول الأنشطة والطلبات التي تمت في قسم الاستقبال، تحسين عملية الاستقبال بناءً على ملاحظات الزوار لتقديم تجربة أفضل لهم