مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع الزوار والعملاء لضمان تجربة مريحة، مهارات استقبال الزوار بشكل مهني وتنظيم دخولهم وخروجهم من المنشأة، القدرة على التعامل مع الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية وفعّالة، مهارات التعامل مع الطوارئ والضغوطات بشكل هادئ وفعّال، القدرة على إدارة وتنظيم جداول الأعمال اليومية للأشخاص المعنيين بالاستقبال، مهارات تنظيم الملفات وإعداد التقارير بشكل دقيق وبطريقة منظمة، القدرة على التعامل مع نظم الحجز والإدارة بشكل احترافي لضمان استمرارية العمل، مهارات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعّالة، القدرة على توفير المعلومات للزوار والعملاء بطريقة واضحة ودقيقة، مهارات العمل في بيئة متعددة الثقافات وضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع الزوار

المهام

استقبال الزوار والترحيب بهم بطريقة احترافية ومهنية وفقًا للمعايير المعتمدة، الرد على الاستفسارات الهاتفية أو عبر البريد الإلكتروني بطريقة سريعة ومهنية، تنسيق مواعيد الاجتماعات وحجوزات الأماكن والتأكد من ترتيبها بشكل مناسب، ضمان تقديم معلومات دقيقة وشاملة للزوار حول المنشأة والخدمات المتاحة، تنظيم جداول الأعمال اليومية للأشخاص المعنيين وضمان عدم وجود تعارضات في المواعيد، التعامل مع شكاوى الزوار أو العملاء والعمل على حلها بسرعة وفعالية، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سير العمليات بشكل سلس ومترابط داخل المنشأة، الإشراف على منطقة الاستقبال والتأكد من نظافتها وتنظيمها بشكل جيد، تقديم الدعم الإداري للموظفين في الاستقبال عند الحاجة، متابعة طلبات الزوار وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعّال