مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والعملاء والترحيب بهم بشكل مهذب، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية قوية لإدارة الحجوزات والرد على المكالمات الهاتفية، القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المواقف المتعددة في وقت واحد، مهارات الكمبيوتر الأساسية مثل استخدام برامج الحجز والبريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات بين العملاء بلطف واحترافية، الحفاظ على صورة المؤسسة بشكل احترافي أثناء التفاعل مع العملاء والزوار، القدرة على تحديد أولويات المهام وتنفيذها وفقًا للجداول الزمنية المحددة، مهارات في إعداد وتحديث البيانات الخاصة بالزوار والعملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل بمرونة والتكيف مع بيئة العمل المتغيرة باستمرار

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة بشكل فعال، الرد على مكالمات الهاتف وتقديم المساعدة اللازمة للعملاء بشكل سريع، ترتيب الحجوزات الخاصة بالزوار والعملاء والتأكد من دقة التفاصيل المتعلقة بهم، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال حدوث أي استفسارات أو شكاوى، استقبال البريد الوارد والمكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بشكل واضح ودقيق، متابعة دخول وخروج الزوار والمركبات وضمان الالتزام بالإجراءات الأمنية المعتمدة، توجيه الزوار إلى الأماكن المناسبة داخل المنشأة وفقًا لحاجاتهم الخاصة، الاحتفاظ بسجلات دقيقة للزوار والعملاء وتنظيمها لتسهيل الوصول إليها عند الحاجة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تجربة عملاء سلسة ومريحة