مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المرضى والزوار بطريقة لبقة ومهنية، مهارات التواصل الفعالة لاستقبال المرضى وتوجيههم إلى الأقسام المختصة، معرفة جيدة بأنظمة إدارة المواعيد والقدرة على تنظيم الجدول الزمني للعيادة، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات بشكل دقيق ومهني، القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم المهام بشكل فعال لضمان سير العمل، فهم سياسات واستراتيجيات العيادة والإلتزام بها أثناء تقديم الخدمة للمرضى، مهارات إدارية لتنظيم وتوثيق الملفات الطبية للمرضى بشكل دقيق وسريع، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه المرضى أثناء زيارتهم للعيادة، مهارات إدارية للعمل مع أنظمة الكمبيوتر المختلفة لإدارة سجلات المرضى وحجوزات المواعيد، مهارات التفاوض والإقناع لحجز مواعيد مع الأطباء بكفاءة وسرعة حسب احتياجات المرضى

المهام

استقبال المرضى عند وصولهم إلى العيادة وتوجيههم إلى المكان المناسب، تنسيق مواعيد المرضى مع الأطباء وضمان تحديث جداول المواعيد بشكل دوري، إدارة المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بالمواعيد والخدمات المتاحة، تحديث ملفات المرضى الطبية والاحتفاظ بها بشكل آمن وسري لضمان الخصوصية، إعداد تقارير دورية حول مواعيد المرضى وزياراتهم للعيادة لمراجعتها مع الأطباء، التواصل مع المرضى حول أي تغييرات في مواعيد الزيارة أو أي تأخير محتمل، إدارة عملية الدفع والفوترة للمرضى والتأكد من تسوية الحسابات المالية، التعامل مع مشاكل المرضى أو استفساراتهم بشكل فعال لضمان رضاهم التام، ضمان تقديم بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال لتحسين تجربة المرضى، ضمان تلبية احتياجات المرضى وتوجيههم بشكل صحيح خلال زيارتهم للعيادة