مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال وتوجيه الزوار والعملاء بطريقة ودية واحترافية، مهارات تواصل فعالة مع العملاء لتقديم استفسارات دقيقة ووافية عن خدمات النادي، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء ومساعدتهم في كافة المسائل المتعلقة بالحجز والمواعيد، مهارات في إدارة وتنظيم مواعيد العملاء بشكل دقيق لتفادي أي تضارب بين الجداول، القدرة على العمل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات وإدخال البيانات بشكل سريع ودقيق، مهارات في التعامل مع المدفوعات والموارد المالية المتعلقة بالاشتراكات أو الخدمات الإضافية بشكل آمن، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل الإلغاء المفاجئ أو الشكاوى من العملاء، مهارات تنظيمية عالية لإدارة الاستقبال ومناطق الانتظار بفعالية وتنظيم، القدرة على تقديم الدعم الإداري واللوجستي لفريق العمل داخل النادي الرياضي، معرفة واسعة بخدمات النادي الرياضي والقدرة على تقديم استشارات متعلقة بها للزوار والعملاء

المهام

استقبال الزوار والترحيب بهم فور وصولهم إلى النادي الرياضي مع تقديم المساعدة اللازمة، التأكد من توافر المواعيد المقررة للعملاء في النظام وحجز الأماكن بناءً على الجدول الزمني المحدد، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات المتعلقة بخدمات النادي وتوجيه الزوار للموارد المطلوبة، تقديم الدعم الإداري عند تنظيم الفعاليات والنشاطات الخاصة بالنادي الرياضي، متابعة الحضور والغياب بشكل دوري وتحديث السجلات لتحديد المواعيد المستقبلية بشكل دقيق، التعامل مع الطلبات الخاصة للعملاء وضمان توفير الخدمة الأمثل وفقًا للمتطلبات، تنسيق الحجز مع الفرق الفنية لضمان تخصيص المساحات الرياضية بأفضل شكل ممكن، التعامل مع المدفوعات اليومية والإدارة المالية للاشتراكات وتقديم الفواتير بشكل دقيق، مراقبة الأنظمة التقنية لضمان عملها بشكل سلس طوال اليوم، التنسيق مع المدربين والمرافقين لتوفير معلومات دقيقة للعملاء عن المرافق والخدمات المتاحة