مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تجربتهم الممتازة عند الوصول، القدرة على إدارة حجوزات العملاء وتنظيم الجدول الزمني لجدولة المواعيد، مهارات في التعامل مع المواقف الطارئة وتوجيه العملاء بشكل هادئ ومهني، معرفة شاملة بمرافق الجيم وبرامجه لضمان توجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة سجلات العملاء والمواعيد والبيانات الأخرى، مهارات تنظيم وتنسيق المهام اليومية لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على التعامل مع المدفوعات والنقد والعمل مع أنظمة الدفع المختلفة، مهارات في حل المشكلات بشكل سريع وفعال للتعامل مع أي شكوى أو استفسار من العملاء، قدرة عالية على تقديم المساعدة والإرشاد للعملاء الجدد حول كيفية استخدام المعدات، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة استثنائية في بيئة عمل ديناميكية

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم عند دخولهم إلى الجيم وتقديم المساعدة اللازمة، متابعة المواعيد والحجوزات اليومية للتأكد من تنظيم جدول العملاء بشكل دقيق، التنسيق مع مدربي الجيم لضمان توفير التوجيه اللازم للعملاء حول الأنشطة والتمارين، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات حول خدمات الجيم والمرافق المتاحة، تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام الأجهزة والمعدات الرياضية بشكل صحيح وآمن، مراقبة نظافة الجيم وصيانته والتأكد من توافر جميع المواد اللازمة للعملاء، مساعدة العملاء في إجراءات التسجيل والاشتراكات وضمان توفير مستلزماتهم عند الحاجة، التفاعل مع العملاء لضمان رضاهم والرد على شكاواهم ومقترحاتهم بشكل مهني، التنسيق مع الإدارة لتنظيم الفعاليات الخاصة بالأنشطة الرياضية داخل الجيم، توفير تقارير دورية للإدارة حول أنشطة العملاء وحجم الاشتراكات الجديدة