مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة لهم في جميع الأوقات، القدرة على تنظيم المواعيد وتنسيق الزيارات بشكل دقيق لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل أي مشاكل قد يواجهونها أثناء زيارتهم للمركز، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية أثناء التعامل مع العملاء، مهارات ترويج خدمات المركز والمنتجات المباعة للعملاء بطريقة مؤثرة وجذابة، الالتزام بتقديم أعلى مستوى من الخدمة لضمان رضا العملاء وعودتهم إلى المركز، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز عبر الإنترنت والهاتف لتأكيد المواعيد وحجز الخدمات بشكل فعال، القدرة على التعاون مع الفرق الأخرى في المركز لضمان تقديم تجربة مريحة للعميل، الانتباه للتفاصيل الدقيقة في تقديم الخدمات والمنتجات المباعة للعملاء لضمان جودتها، القدرة على التكيف مع التغييرات المفاجئة في جدول العمل أو الطلبات من العملاء لتلبية احتياجاتهم

المهام

استقبال العملاء في المركز وتوجيههم إلى الخدمات أو الأقسام المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم كافة المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة، تنظيم المواعيد وحجز الجلسات للعملاء وفقًا للجدول الزمني المتاح وتحقيق أعلى مستوى من التنظيم، متابعة مواعيد العملاء وتأكيد الحضور والتأكد من إلغاء أو تعديل أي مواعيد قبل موعدها بوقت كافٍ، توجيه العملاء إلى موظفي التجميل المناسبين وفقًا لاحتياجاتهم المحددة، تأكيد رضا العملاء عن الخدمات المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم داخل المركز بشكل مستمر، إجراء التقييمات الشهرية لأداء الموظفين في مجال خدمة العملاء والتفاعل معهم لتقديم ملاحظات بناءة، التفاعل مع العميل من خلال تقديم النصائح والعروض الخاصة والخدمات المضافة لتحسين تجربتهم، الحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة داخل المركز وضمان راحة العملاء في جميع الأوقات، متابعة المخزون وتوفير المواد اللازمة لضمان عدم وجود نقص أثناء العمل مع العملاء