مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع المرضى والزوار وتقديم معلومات دقيقة وواضحة حول الخدمات الطبية المتاحة، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الصحية والطاقم الطبي، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الزيارات الطبية للمرضى وضمان دقة المواعيد المحددة، معرفة كيفية التعامل مع المرضى في حالات الطوارئ والضغط النفسي مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية، مهارات الحاسب الآلي الأساسية لإدخال البيانات وتحديث السجلات الطبية بشكل دقيق، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة في المستشفى وضمان سير العمل بفعالية، التعامل مع الشكاوى والتعليقات من المرضى والزوار بطريقة مهنية وإيجابية، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات الطبية وحماية الخصوصية للمريض، مهارات في تنظيم الملفات الطبية وتحديث السجلات بانتظام بما يتماشى مع قوانين الصحة العامة، القدرة على تقديم الدعم الإداري للفريق الطبي وضمان سير العمل بشكل متكامل

المهام

استقبال المرضى والزوار عند دخولهم للمستشفى وتقديم الدعم اللازم لهم، إدارة مواعيد المرضى وتنظيم جدول زيارات الأطباء وفقًا للأوقات المحددة، توجيه المرضى إلى الأقسام المختلفة داخل المستشفى وضمان سهولة الوصول إليها، الرد على استفسارات المرضى والزوار بشأن الخدمات المتوفرة في المستشفى، مراقبة وتحليل الملاحظات من المرضى وتوجيه الشكاوى إلى القسم المختص لحلها، إدخال بيانات المرضى إلى النظام الطبي بشكل دقيق والتأكد من حفظ المعلومات الشخصية بشكل آمن، توفير دعم مادي وإداري للأطباء والطاقم الطبي لضمان سير العمل بسلاسة، التعامل مع الطوارئ وإعطاء الأولوية للمرضى في الحالات الحرجة حسب النظام المعمول به، التنسيق مع الفرق الطبية والتأكد من توافر المعدات الطبية اللازمة أثناء الجولات الميدانية للمرضى، متابعة حالة المرضى عن كثب والتأكد من أنهم يحصلون على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب