مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال الزوار والعملاء وتقديم الخدمات الإرشادية لهم بطريقة مهنية، مهارات في تنظيم المواعيد والتنسيق بين العملاء والفريق لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والإدارة الإلكترونية لتسهيل العمليات اليومية، مهارات التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل حلول ممكنة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة ممتازة في أوقات الذروة، مهارات إدارة الوقت بفعالية لضمان التعامل مع مختلف المهام في وقت واحد، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال من خلال تقديم حلول مهنية وسريعة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة لضمان راحة العملاء والزوار، القدرة على استخدام الهاتف والفاكس وأجهزة الكمبيوتر بكفاءة في المهام اليومية، مهارات تنظيمية لتنسيق الجداول وتنظيم الاجتماعات والفعاليات المقررة

المهام

استقبال العملاء والزوار في المكتب أو المكان المحدد وتوجيههم إلى الأقسام المختلفة حسب الحاجة، تنظيم المواعيد وتنسيق المواعيد بين العملاء والموظفين لضمان تنفيذ المهام في الوقت المناسب، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم المعلومات المناسبة للعملاء والزوار بكل احترافية، متابعة حركة العمل داخل المكتب لضمان سير العمليات بشكل منظم وفعال، تنظيم الملفات والوثائق الخاصة بالعملاء وضمان حفظها بشكل آمن وسهل الوصول إليها، ترتيب الاجتماعات والفعاليات وتحديد المواعيد المناسبة لها بناءً على الجدول الزمني، التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بشكل مهني، الإشراف على تنظيم دخول وخروج الزوار من المنشأة وفقًا للسياسات المتبعة في المكان، معالجة أي شكاوى قد تطرأ أثناء تقديم الخدمات للعملاء مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة وآمنة تلبي احتياجات العملاء والزوار مع الحفاظ على معايير السلامة