مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع المرضى والزوار بطرق محترفة ومهذبة لتوفير تجربة مرضية، القدرة على التعامل مع الاستفسارات وإرشاد الزوار داخل المستشفى بشكل دقيق، الإلمام بالأنظمة المستخدمة في المستشفيات مثل الحجز وتسجيل المرضى، مهارات تنظيم الوقت لضمان التعامل السريع مع المرضى والزوار في أوقات الازدحام، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات الطارئة بكفاءة وهدوء، التواصل الجيد مع الفرق الطبية والإدارية لتنسيق الأنشطة والخدمات بشكل فعال، معرفة بالإجراءات الصحية والسلامة لضمان بيئة آمنة للمرضى والزوار، القدرة على تقديم الدعم الإداري للمساعدة في إتمام الأعمال اليومية داخل المستشفى، التعامل مع المكالمات الهاتفية واستقبال الرسائل وتوجيهها بشكل فعال للمعنيين، المهارات في استخدام البرامج الحاسوبية مثل إدارة المواعيد والملفات الطبية لتحسين الكفاءة

المهام

استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة داخل المستشفى، الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة عن الاستفسارات وتحويلها إلى الأقسام المعنية، إدارة وتنسيق مواعيد المرضى مع الأطباء وتقديم المساعدة في عملية الحجز، التأكد من تسجيل بيانات المرضى بشكل دقيق ومحدث وفقًا للأنظمة الصحية المعتمدة، تقديم الدعم الإداري داخل القسم مثل إعداد الأوراق وتجهيز المستندات الضرورية للمرضى، التنسيق مع الطاقم الطبي والإداري لتسهيل عملية تقديم الرعاية الصحية للمرضى، التأكد من اتباع جميع الإجراءات الصحية والوقائية للحفاظ على صحة المرضى والزوار، إدارة العمليات اليومية في الاستقبال والتأكد من سير العمل بشكل منتظم وفعال، متابعة الحالات الطارئة والتأكد من توفير الدعم اللازم بشكل سريع وفعال، توجيه المرضى والزوار إلى الأقسام المختلفة مثل المختبرات أو العيادات المخصصة بأعلى مستوى من التنظيم والاحترافية