مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال العملاء والزوار بطريقة احترافية وودية تعكس صورة إيجابية عن المنشأة، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيم المواعيد والجداول بشكل منظم وفعال، القدرة على تقديم الدعم الإداري لجميع الزوار والعملاء وضمان تقديم أفضل تجربة لهم، مهارات في استخدام أنظمة الحجز والتسجيل لإدارة المواعيد والطلبات بكفاءة، القدرة على إدارة الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخدمات المتاحة والعمل على تلبية احتياجات العملاء بشكل فوري، مهارات في تنظيم وتنسيق الاجتماعات والمقابلات بين العملاء والموظفين بما يتناسب مع الجداول المتاحة، مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والمشكلات التي قد يواجهها الزوار بمرونة وحرفية، القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ والتكيف مع الجداول الزمنية المتغيرة، مهارات في الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة للزوار والعملاء، القدرة على تنسيق وحل المشكلات المتعلقة بالتسجيل وتقديم الخدمات بأعلى مستوى من الكفاءة

المهام

استقبال العملاء والزوار عند وصولهم وتقديم التوجيه والمساعدة اللازمة لهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتنسيق المواعيد والتأكد من تنظيم الجدول الزمني بشكل مناسب، تقديم الدعم الإداري للزوار من خلال توفير المعلومات اللازمة والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المتاحة، تسجيل الزوار والعملاء في النظام وتنظيم ملفاتهم بما يتماشى مع سياسة المنشأة، التنسيق بين العملاء وفريق العمل لضمان تلبية احتياجاتهم بطريقة فعالة وسريعة، توجيه الزوار إلى الأماكن المخصصة لهم داخل المنشأة والتأكد من تقديم خدمة عالية المستوى لهم، استقبال الزوار الجدد وتقديمهم للموظفين المعنيين وفقاً للجدول الزمني المخصص، إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية لضمان سير العمل بشكل منظم، تجهيز المكان لاستقبال الزوار وضمان أن البيئة المحيطة تلبي المعايير العالية للنظافة والراحة، التعامل مع المواقف الطارئة والمتطلبات غير المتوقعة بكفاءة ومرونة لضمان استمرار تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة