مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمة عملاء ممتازة واستقبال الزوار بشكل محترف، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بطريقة منظمة وسريعة، مهارات تنظيم المواعيد والقدرة على إدارة جدول العمل بفعالية، القدرة على التعامل مع المشاكل والنزاعات بين العملاء بطريقة هادئة واحترافية، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات عمل متعددة المهام، مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات الزوار والعملاء بشكل فوري، فهم دقيق للأنظمة الإدارية الداخلية في المنشأة واستخدامها بفعالية، القدرة على التفاعل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة البيانات بمهارة عالية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل بفعالية، الحفاظ على المظهر المهني والتنظيم داخل مكان العمل لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام

الرد على استفسارات الزوار والعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة، استقبال الزوار بطريقة احترافية وتنظيم تسجيل الدخول والخروج لهم، تنظيم جداول المواعيد وتأكيد الحضور والوقت المناسب للعملاء والزوار، إدارة الفواتير وحجز المواعيد ومتابعة الطلبات الخاصة بالعملاء بشكل منظم، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ كافة الإجراءات الداخلية للعملاء والزوار بشكل فعال، التعامل مع الحالات الطارئة أو الطلبات الخاصة والتأكد من تلبيتها بسرعة وكفاءة، مراقبة الوصول إلى المنشأة والتأكد من أن جميع الزوار لديهم تصاريح دخول صحيحة، مساعدة الزوار في تقديم الطلبات أو التوجيه إلى الأقسام المناسبة داخل المنشأة، إعداد التقارير الدورية حول الزيارات والمواعيد والطلبات التي تمت معالجتها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة والاحترافية أثناء التعامل مع جميع العملاء والزوار