مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع البيانات الشخصية بشكل دقيق وآمن للحفاظ على خصوصية الأفراد، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة الملفات وتحديث السجلات بشكل سريع ودقيق، إلمام كامل بالقوانين واللوائح المتعلقة بالأحوال المدنية والإجراءات الحكومية ذات الصلة، القدرة على تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة بشكل فعّال لضمان سرعة الإنجاز، مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بوضوح وبطريقة مهنية، القدرة على تقديم استشارات قانونية بسيطة للأفراد بشأن المستندات والإجراءات المطلوبة، مهارات في تنظيم الملفات والوثائق داخل الأنظمة الإلكترونية لضمان سهولة الوصول إليها عند الحاجة، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد نهائية مهمة تتعلق بمعالجة الطلبات، مهارات التحليل والتدقيق للتأكد من صحة المعلومات المقدمة أثناء تقديم الطلبات، العمل بفعالية ضمن فريق متكامل لضمان سير العمل بكفاءة واحترافية عالية

المهام

إعداد وتجهيز الملفات الخاصة بالأفراد وتحديث بياناتهم ضمن الأنظمة المعتمدة، الرد على استفسارات الأفراد والمراجعين بشأن الخدمات المقدمة وإجراءات الأحوال المدنية المتبعة، مساعدة الأفراد في ملء الاستمارات وتوجيههم خلال إجراءات تقديم الطلبات، تنظيم وتنفيذ عملية إصدار الوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية والجوازات بشكل دقيق، متابعة طلبات المواطنين ومعالجتها بما يتماشى مع اللوائح التنظيمية المعمول بها في المؤسسة، مساعدة العملاء في حل أي مشاكل أو تعقيدات قد تواجههم خلال مراحل تقديم طلباتهم، تأكد من أن كافة المعلومات الواردة في السجلات الإلكترونية دقيقة وكاملة، تقديم التوجيهات المناسبة للعملاء حول الوثائق اللازمة لإتمام إجراءاتهم وفقًا للقوانين المحلية، تنسيق مع الإدارات الحكومية الأخرى لتوفير الدعم والمساعدة في معالجة الطلبات المشتركة، العمل على حفظ سرية المعلومات الشخصية وتحديث السجلات باستمرار في الأنظمة الإلكترونية