مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة قواعد البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق واحترافي، القدرة على التعامل مع الوثائق والمستندات القانونية وحفظها بشكل منظم وآمن، المهارة في استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة الملفات والبيانات بكفاءة عالية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، القدرة على فهم وتنفيذ الأنظمة والقوانين الحكومية المتعلقة بالأحوال المدنية بشكل دقيق، مهارات التواصل الفعالة مع الزملاء والعملاء لضمان سير العمل بشكل منتظم، مهارة في إجراء التحديثات اللازمة على البيانات وتقديم التقارير الشهرية بشكل دقيق، القدرة على العمل تحت ضغط المواعيد المحددة والالتزام بجداول العمل، مهارات تحليلية قوية لحل المشكلات التي قد تواجه العملاء، الالتزام الكامل بالسرية وحماية المعلومات الشخصية للعملاء من أي تسريب أو اختراق

المهام

مراجعة البيانات الشخصية للعملاء والتأكد من صحتها بشكل دوري، تقديم الدعم الإداري والفني للعملاء والتأكد من تقديم كافة الخدمات بكفاءة، تحديث وتخزين البيانات الخاصة بالعملاء بشكل آمن وسليم على النظام الإلكتروني، تنفيذ الإجراءات المطلوبة في معالجة طلبات العملاء ضمن المهام المحددة، متابعة استفسارات العملاء والإجابة عليها في الوقت المحدد وبطريقة مهنية، التأكد من مطابقة المستندات القانونية مع الأنظمة المعتمدة في المؤسسة، إعداد التقارير الدورية لتوثيق العمليات والأنشطة التي يتم تنفيذها، التعاون مع الجهات الحكومية المختصة لتحديث وتبادل المعلومات اللازمة، مراجعة وحفظ ملفات العملاء والاحتفاظ بها وفقًا للإجراءات المعتمدة من قبل المؤسسة، تنظيم وتنفيذ عمليات التدقيق الداخلي لضمان الالتزام بالمعايير والسياسات الحكومية المعمول بها