مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات عالية في التواصل مع العملاء والزوار لتقديم خدمة استثنائية على مدار الساعة، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ وفي بيئة سريعة ومتغيرة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية، مهارات التنظيم والتنسيق الفعالة لإدارة مواعيد الزوار وضمان عدم حدوث تعارضات، القدرة على التعامل مع استفسارات الزوار وتقديم الحلول المناسبة لهم في الوقت المحدد، مهارات في التعامل مع التكنولوجيا الحديثة لتنظيم المواعيد والرد على المكالمات بشكل فعال، القدرة على معالجة الطلبات الخاصة للزوار وتقديم الدعم اللازم لهم وفقًا للمتطلبات المحددة، مهارات في تقديم معلومات دقيقة وموثوقة حول الخدمات المتاحة والرد على كافة الاستفسارات، القدرة على العمل ضمن فريق مع التنسيق مع الموظفين الآخرين لتحقيق أهداف المنظمة، القدرة على حل المشكلات الطارئة بشكل سريع لضمان رضا الزوار، مهارات في الحفاظ على النظام داخل بيئة العمل لضمان تقديم الخدمة بشكل سلس ومهني

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المحددة بناءً على مواعيدهم أو طلباتهم الخاصة، التعامل مع استفسارات الزوار وتقديم الإجابات الدقيقة بخصوص الخدمات والبرامج المتاحة، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات المتعلقة بالمواعيد والخدمات المختلفة، تنظيم مواعيد الزوار مع الموظفين المعنيين لضمان تنفيذ الإجراءات بسلاسة، توفير الدعم اللازم للزوار خلال فترات الانتظار وتوجيههم للمساعدة المطلوبة، استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية لتسجيل مواعيد الزوار والتأكد من دقتها وتحديثها بانتظام، تقديم تقارير دورية للإدارة حول سير العمل في الاستقبال وتحقيق الأهداف المقررة، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة بشكل احترافي ومنظم، تقديم استشارات للزوار حول الخدمات الإضافية المتاحة ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة، التأكد من أن جميع الزوار يحصلون على أفضل تجربة استقبال من خلال التعامل الجيد والفعال