مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إجادة التواصل مع العملاء وإجابة استفساراتهم بطريقة احترافية ومؤثرة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأعمال لتحقيق الأهداف المطلوبة بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق التنسيق بين كافة الأعضاء لضمان تنفيذ المهام بشكل مثالي، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية والبرمجيات المستخدمة في مجال العمل، مهارات التفاوض والإقناع للوصول إلى حلول مرضية للطرفين، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة بناءً على تحليلات دقيقة للبيانات المتاحة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة والتعامل مع التغيرات المفاجئة بشكل إيجابي، مهارات البحث والتحليل لفهم احتياجات العملاء وتوفير حلول مبتكرة، مهارات التفاعل مع الزملاء بشكل بناء لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات الحفاظ على بيئة عمل صحية وآمنة من خلال الالتزام بالإجراءات والسياسات المعتمدة

المهام

العمل على مساعدة العملاء وتوجيههم من خلال تقديم استشاراتهم حول المنتجات أو الخدمات المتاحة، الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال ومهني لضمان تجربتهم الجيدة، إدارة طلبات العملاء وحل المشكلات التي قد تطرأ خلال التعامل مع الشركة، العمل ضمن فريق متكامل لتحقيق أهداف العمل وضمان تنفيذ المهام بدقة وفي الوقت المحدد، متابعة وتوثيق كافة المعاملات والأنشطة الخاصة بالعملاء لضمان دقة البيانات وسهولة الوصول إليها، تقديم الدعم الفني في استخدام الأنظمة الإلكترونية ومتابعة التحديثات المستمرة، إعداد التقارير وتحليل الأداء بشكل دوري لضمان تحقيق الأهداف بشكل مثالي، التنسيق بين الإدارات المختلفة لضمان سير العمل بشكل سلس وفعال، تدريب الموظفين الجدد على الإجراءات والسياسات المعتمدة في العمل، التأكد من تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء لضمان رضاهم التام