مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والتفاعل مع الجمهور بشكل مهني وفعّال، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان تحقيق المهام في الوقت المحدد وبكفاءة، معرفة واسعة باللوائح والأنظمة البلدية المحلية وكيفية تطبيقها في الواقع، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف غير المتوقعة بشكل سريع، مهارات التواصل الجيد لتنسيق العمل مع مختلف الأطراف داخل القسم البلدي، قدرة على فهم مشاكل الجمهور وإيجاد حلول فعّالة لها ضمن حدود الأنظمة المعتمدة، مهارات التعامل مع البيانات لتوثيق الحوادث أو الشكاوى ومعالجتها بشكل دقيق، القدرة على العمل في بيئة تتطلب الدقة والانتباه لأدق التفاصيل في المهام اليومية، مهارات التفاوض مع الجمهور والإقناع بتطبيق الإجراءات البلدية بطريقة لبقة، قدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة العامة والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي

المهام

مساعدة المواطنين في حل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات البلدية والتوجيه إلى الحلول المناسبة، متابعة الشكاوى والتعامل مع طلبات الجمهور بطريقة مهنية وسريعة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمات البلدية بكفاءة وجودة عالية، العمل على تنفيذ الأنظمة واللوائح البلدية والتأكد من تطبيقها بدقة، تنظيم ومتابعة الطلبات المختلفة المتعلقة بالتراخيص والأنشطة التجارية، مراقبة مشاريع الصيانة والإصلاحات لضمان تنفيذها ضمن الجداول الزمنية المحددة، تقديم الاستشارات اللازمة للمواطنين بشأن كيفية التفاعل مع الإدارات المحلية، إعداد تقارير دورية حول تقدم الأعمال وتقديمها للإدارة المعنية، العمل مع جهات حكومية أخرى لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف في المشاريع البلدية، متابعة أنشطة التفتيش والتأكد من امتثال المنشآت للوائح البلدية