مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمعلومات الخاصة بالمسافرين بشكل دقيق وفعال، مهارات التعامل مع فرق العمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة مثل المطارات، القدرة على تقديم الدعم للعملاء والمساعدة في تقديم المعلومات الضرورية حول الرحلات والمطار، مهارات التنسيق مع الجهات الأخرى في المطار مثل الأمن والجمارك لتسهيل سير العمليات، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة في المطار وضمان سلامة الركاب والطواقم، مهارات التواصل الفعالة مع المسافرين والإجابة عن استفساراتهم بشكل احترافي، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالتسجيل وأدوات المراقبة لضمان تسجيل المسافرين بشكل صحيح، مهارات حل المشكلات في حالة حدوث تأخيرات أو تغييرات في الرحلات أو الحجوزات، القدرة على التنظيم والتنسيق بين مختلف الأقسام في المطار لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التفاوض مع العملاء وإدارة استفساراتهم بشكل يلبي احتياجاتهم على أكمل وجه

المهام

مساعدة المسافرين في التسجيل للرحلات ومراجعة كافة البيانات الخاصة بهم لضمان دقتها، التنسيق مع فرق الأمن والجمارك لضمان الإجراءات السليمة والموافقة للمعايير الأمنية، التأكد من توجيه المسافرين إلى بواباتهم والقيام بالإجراءات الخاصة بكل رحلة بشكل دقيق، حل المشكلات المتعلقة بالحجوزات أو تأخيرات الرحلات بشكل سريع وفعال لتقليل الإزعاج للعملاء، تقديم الدعم للعملاء في حالات الطوارئ وضمان حصولهم على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، متابعة بيانات الرحلات والركاب وإدخالها في الأنظمة المعتمدة بشكل دقيق ومرتب، تقديم العروض الخاصة للرحلات وتسهيل عملية الحجز للمسافرين، العمل مع الفرق الأخرى في المطار لضمان سير العمل بشكل منتظم وسلس في كافة الأقسام، إدارة عمليات التحقق من التذاكر والتأكد من صلاحيتها قبل الدخول إلى منطقة البوابات، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حالة حدوث أي مشاكل في التسجيل أو الرحلات