مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع البيانات الشخصية للمتقدمين للجوازات بشكل دقيق وسري، مهارات في استخدام الأنظمة الإلكترونية لإصدار الجوازات والموافقة على المعاملات بشكل صحيح، معرفة كاملة بالإجراءات القانونية المعتمدة لإصدار وتجديد الجوازات وتصاريح السفر، مهارات في التعامل مع الوثائق الرسمية والتأكد من صحتها وموثوقيتها قبل الموافقة عليها، القدرة على التعامل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشأن متطلبات الجوازات والتأشيرات، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن الوثائق المطلوبة للسفر وضمان إتمام الإجراءات بسرعة وفعالية، مهارات في تحديد المشاكل ومعالجتها لضمان استمرار سير العمل بشكل فعال دون تعطيل، القدرة على التنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة لضمان تدفق العمليات بشكل سلس، القدرة على ضمان الامتثال لجميع اللوائح القانونية المتعلقة بالجوازات والهويات، مهارات في التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالجوازات وحل المشاكل بكفاءة

المهام

مراجعة جميع الطلبات المقدمة للحصول على جوازات سفر أو تجديدها وضمان اكتمال الوثائق المطلوبة، استخدام النظام الإلكتروني لإصدار الجوازات والتأكد من تحديث البيانات بشكل دوري وصحيح، تقديم المشورة للعملاء حول متطلبات الحصول على الجوازات وتجديدها وتقديم الدعم اللازم لهم، التأكد من أن جميع البيانات المقدمة للمراجعة صحيحة وموافقة للوائح المعتمدة قبل اتخاذ أي قرار، التنسيق مع الجهات المختصة في الوزارة والهيئات الحكومية الأخرى لضمان سلاسة الإجراءات، تقديم تقارير دورية عن تقدم المعاملات للعملاء وضمان تقديم تحديثات مستمرة، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشأن متطلبات الجوازات والإجراءات اللازمة، متابعة التغييرات في القوانين والتعليمات الخاصة بإصدار الجوازات وإبلاغ العملاء بها، ضمان الحفاظ على السرية التامة في التعامل مع المعلومات الشخصية للمتقدمين، التعامل مع الحالات الطارئة التي قد تتعلق بإصدار الجوازات في وقت قصير بشكل احترافي وفعال